What's your Pandaa question?

Our Pandaa products are for everyone!

Mail us

Some questions already answered...

On this page you find an overview with frequently asked questions.
If you're question isn't answered here yet, send us an email!

Search your question

  • Moet ik thuis zijn op het moment van de levering?

    Ja, Het is belangrijk dat je thuis bent op het gekozen moment van levering. Indien je niet thuis bent proberen we jouw bestelling te bezorgen bij de buren. Een bestelling wordt 2 keer aangeboden voor levering. Daarna wordt jouw bestelling verwerkt als retour.

  • Wat is de levertermijn?

    De levertermijn is gemiddeld 5 tot 10 werkdagen. Kies je liever zelf een dag naar keuze? Dat is perfect mogelijk, hiervoor duid je tijdens het bestellen gewoon je gewenste leverdatum aan met de handige kalender.

  • Hoe worden de producten verzonden?

    De producten worden zorgvuldig verpakt in compacte dozen. De matras wordt opgerold verpakt in een handige doos. Het bed komt in kitvorm en is zeer makkelijk te monteren. De producten worden tot aan je voordeur geleverd door onze bezorgpartner POSTNL.

  • Met welke betaalmiddelen kan ik betalen?

    Op onze webshop kan je betalen met bancontact, visa, mastercard en paypal.

  • Kan ik mijn bestelling volgen?

    Na het plaatsen van jouw bestelling word je via mail blijvend op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Zodra onze logistieke partner de bestelling verwerkt ontvang je een link om je bestelling te volgen.

  • Hoe kan ik de producten terugsturen na 120 dagen?

    Indien je de producten wenst terug te sturen volg je de stappen zoals omschreven in onze retourpolicy op deze pagina: https://www.zwoong.be/nl/customer-service/herroepingsrecht

  • Vanaf wanneer start de 120 dagen testperiode?

    De testperiode start vanaf het moment dat je de producten ontvangt.

  • Hoe wordt het betaalde bedrag terugbetaald?

    Het betaalde bedrag wordt altijd terugbetaald op dezelfde manier waarop je betaald hebt tenzij anders overeengekomen.

  • Hoe kan ik de Zwoong® producten reinigen?

    De hoezen van de Zwoong® matrassen kunnen via droogkuis gewassen worden.

  • Wat is de garantie op de Zwoong® producten?

    We kunnen met zekerheid 5 jaar garantie geven op alle Zwoong® producten.

  • Passen de Zwoong matrassen ook op een boxspring?

    De Zwoong matrassen passen perfect op elke bodem, dus ook op een boxspring.

Zwoong.be maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info over ons gebruik van cookies vind je in onze cookie policy.
Ik begrijp het!